ІНТЕГРОВАНА СИСТЕМА ПРОЦЕСНОГО ТА ПРОЄКТНОГО УПРАВЛІННЯ СКЛАДНИМИ ІТ-ПРОЄКТАМИ

Заголовок (англійською): 
INTEGRATED PROCESS AND PROJECT MANAGEMENT SYSTEM FOR COMPLEX IT PROJECTS
Автор(и): 
Тесленко П. О.
Овсійчук В. П.
Ковтун І. А.
Скопін Р. П.
Автор(и) (англ): 
Teslenko P. O.
Ovsiichuk V. P.
Kovtun I. A.
Skopin R. P
Ключові слова (укр): 
інтегрована система управління; складний ІТ-проєкт; процесний менеджмент; проєктний менеджмент; концепт системи інтегрованого управління; штучний інтелект; інтелектуальний аналіз даних
Ключові слова (англ): 
integrated management system; complex IT project; process management; project management; integrated management system concept; artificial intelligence; data mining
Анотація (укр): 
Розглянуто проблему управління складними ІТ-проєктами, що реалізуються у середовищах із високим рівнем процесної зрілості ІТ-компаній. Показано, що традиційний проєктний підхід, орієнтований на досягнення результатів у межах визначеного часу, бюджету та обсягу робіт, у таких умовах є недостатнім без урахування процесної архітектури компанії. Розкрито взаємозв’язок між процесним та проєктним управлінням, що формується завдяки обов’язковій інтеграції корпоративних процедур фінансового контролю, управління безпекою, якістю, кадровими ресурсами та знаннями з динамічними методами управління окремими проєктами. На основі аналізу літературних джерел та практичних прикладів показано, що стандарти ITIL, ISO 21500, ISO/IEC 20000 та ISO/IEC 12207 забезпечують основу для поєднання підходів, сприяючи синхронізації стратегічних, тактичних та операційних рівнів управління. Запропоновано власне визначення складного ІТ-проєкту, складність якого зумовлена необхідністю поєднання процесного та проєктного підходів, що відрізняє його від інших категорій складних проєктів і визначає як інтегрований тип ІТ-проєктів. Представлено концепт інтегрованої системи управління, що складається з функціональних блоків проєктного та процесного менеджменту, об’єднаних інтеграційними механізмами. Концепт описує наскрізну логіку прийняття рішень на стратегічному, тактичному та операційному рівнях на рівні ідеї, забезпечуючи узгодженість архітектурних рішень, кадрових ресурсів, знаннєвих процесів, управління якістю та змінами. Особливу увагу приділено ролі інтеграційних блоків, які виконують функцію трансляції між процесним і проєктним вимірами та мають у перспективі реалізовуватися на основі інтелектуального аналізу даних і систем штучного інтелекту. Зроблено висновок, що інтеграція процесного та проєктного підходів є ключовим чинником успіху складних ІТ-проєктів, який забезпечує їх успішне завершення при достатній стійкості та адаптивності.
Анотація (англ): 
The article examines the problem of managing complex IT projects implemented within environments characterized by a high level of process maturity. It is demonstrated that the traditional project-based approach, which focuses on achieving results within defined constraints of time, budget, and scope, is insufficient in such conditions without considering the company's process architecture. The study reveals the interconnection between process and project management, formed through the mandatory integration of corporate procedures – such as financial control, security management, quality assurance, human resources, and knowledge management – with dynamic methods for managing individual projects. Based on an analysis of literature and practical cases, it is shown that standards such as ITIL, ISO 21500, ISO/IEC 20000, and ISO/IEC 12207 provide the framework for combining these approaches, facilitating the synchronization of strategic, tactical, and operational management levels. A proprietary definition of a complex IT project is proposed, where complexity is driven by the necessity of integrating process and project approaches, distinguishing it from other categories of complex projects and defining it as an "integrated type" of IT project. The paper presents a concept for an integrated management system consisting of functional blocks for project and process management, unified by integration mechanisms. This concept describes an end-to-end decision-making logic across strategic, tactical, and operational levels at the conceptual stage, ensuring consistency in architectural decisions, human resources, knowledge processes, quality management, and change management. Particular attention is paid to the role of integration blocks, which function as a translation layer between process and project dimensions and are envisioned to be implemented using data mining and artificial intelligence systems. It is concluded that the integration of process and project approaches is a key success factor for complex IT projects, ensuring successful completion while maintaining sufficient resilience and adaptability.
Публікатор: 
Київський національний університет будівництва і архітектури
Назва журналу, номер, рік випуску (укр): 
Управління розвитком складних систем, номер 64, 2025
Назва журналу, номер, рік випуску (англ): 
Management of Development of Complex Systems, number 64, 2025
Мова статті: 
Українська
Формат документа: 
application/pdf
Документ: 
128-137.pdf
Дата публікації: 
25 Декабрь 2025
Номер збірника: 
64
Розділ: 
УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТАМИ
Університет автора: 
Національний університет «Одеська політехніка», Одеса
Литература: 
  1. ISO. Official Website. URL: https://www.iso.org (дата звернення: 19.01.2026).
  2. ITIL. Best Practice Solutions. URL: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil (дата звернення: 19.01.2026).
  3. Managing Successful Projects with PRINCE2®. 6th Edition. AXELOS Limited. TSO, 2017. 405 p.
  4. The Standard for Project Management and a Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). Seventh Edition. USA : Project Management Institute, 2021. 250 p.
  5. BS ISO 21500:2021. Project, programme and portfolio management. Context and concepts. Project Committee ISO, 2021. 32 p. URL: https://www.iso.org/standard/75704.html.
  6. ISO/IEC 20000-1:2018. Information technology – Service management – Part 1: Service management system requirements. URL: https://www.iso.org/standard/70629.html.
  7. ISO/IEC/IEEE 12207-2:2020. Systems and software engineering – Software life cycle processes. URL: https://www.iso.org/standard/73446.html.
  8. Ibrahim H., Hamarash I. Developing IT Service Management in Higher Education Institutions: A Case Study of ITIL Implementation in Universities in the Kurdistan Region of Iraq. Proceedings of the 3rd International Conference on Engineering and Innovative Technology. 2025. https://doi.org/10.31972/iceti2024.008.
  9. Implementing Project Management Integrated with ITIL: Case Study in a Fast-Moving Consumer Goods Company / G. Adiningtyas et al. The Indonesian Journal of Computer Science. 2024. Vol. 13 (4). https://doi.org/10.33022/ijcs.v13i4.4131.
  10. Project management based on ISO 21500, to improve productivity in the industry / M. Bernabé-Custodio et al. Salud, Ciencia y Tecnología - Serie de Conferencias. 2024. https://doi.org/10.56294/sctconf2024928.
  11. Dawood F., Ahmed A. The Applicability of the International Standard (ISO 21500:2021) Managing Projects, Programs and Portfolios at the Saladin Investment Commission. International Journal of Professional Business Review. 2023. Vol. 8 (4). https://doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i4.1293.
  12. Adriansyah A., Hardian B., Guarddin G. Pengembangan standar desain layanan cloud berdasarkan ISO/IEC 20000: Studi Kasus PT. XYZ. Instruksional. 2020. Vol. 1 (2). P. 111–121. https://doi.org/10.24853/instruksional.1.2.111-121.
  13. Mas A., Mesquida A., Pacheco M. Supporting the deployment of ISO-based project management processes with agile metrics. Comput. Stand. Interfaces. 2020. 70. 103405. https://doi.org/10.1016/j.csi.2019.103405.
  14. E-SoftSys LLC. Official Website. URL: https://www.e-softsys.com/ (дата звернення: 19.01.2026).
  15. Woodard C. J., Ramasubbu N., Tschang F. T., Sambamurthy V. Design Capital and Design Moves: The Logic of Digital Business Strategy. MIS Quarterly. 2013. Vol. 37 (2). P. 537–564. URL: https://www.researchgate.net/publication/228134233_Design_Capital_and_Design_Moves_The_Logic_of_Digital_Business_Strategy.
  16. Adiningtyas G., Raharjo T., Trisnawaty N., Yuniarti R. Implementing Project Management Integrated with ITIL: Case Study in a Fast-Moving Consumer Goods Company. The Indonesian Journal of Computer Science. 2024. Vol. 13 (4). https://doi.org/10.33022/ijcs.v13i4.4131.
  17. Yang A. The Optimized Analysis on the Process of Project Management. Proceedings of the 2015 3rd International Conference on Education, Management, Arts, Economics and Social Science. 2016. https://doi.org/10.2991/ICEMAESS-15.2016.179.
  18. Brunet M., Fachin F., Langley A. Studying Projects Processually. International Journal of Project Management. 2021. Vol. 39 (8). P. 834–848. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2021.10.006.
  19. Путій І. Д., Тесленко П. О. Аналіз сучасних підходів до управління складними ІТ-проєктами. Управління розвитком складних систем. 2024. 59. С. 81–89. URL: https://urss.knuba.edu.ua/zbirnyk-59.
  20. Information Technology of IT-Projects Creative Management / O. Baranovskyi et al. Information Technology for Education, Science, and Technics (ITEST-2024). 2024. Vol. 2. P. 18–32. https://doi.org/10.1007/978-3-031-71804-5.

 

References: 
  1. ISO. (2024). Official Website. URL: https://www.iso.org
  2. ITIL. (2024). Best Practice Solutions. URL: https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil
  3. AXELOS Limited. (2017). Managing Successful Projects with PRINCE2®. 6th Edition. TSO. 405 p.
  4. Project Management Institute. (2021). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). Seventh Edition. 250 p.
  5. BS ISO 21500:2021. (2021). Project, programme and portfolio management – Context and concepts. ISO. 32 p. URL: https://www.iso.org/standard/75704.html
  6. ISO/IEC 20000-1:2018. (2018). Information technology – Service management – Part 1: Service management system requirements. URL: https://www.iso.org/standard/70629.html
  7. ISO/IEC/IEEE 12207-2:2020. (2020). Systems and software engineering – Software life cycle processes. URL: https://www.iso.org/standard/73446.html
  8. Ibrahim, H., & Hamarash, I. (2025). Developing IT Service Management in Higher Education Institutions: A Case Study of ITIL Implementation in Universities in the Kurdistan Region of Iraq. Proceedings of the 3rd International Conference on Engineering and Innovative Technology. https://doi.org/10.31972/iceti2024.008.
  9. Adiningtyas, G., Raharjo, T., Trisnawaty, N., & Yuniarti, R. (2024). Implementing Project Management Integrated with ITIL: Case Study in a Fast-Moving Consumer Goods Company. The Indonesian Journal of Computer Science, 13 (4). https://doi.org/10.33022/ijcs.v13i4.4131.
  10. Bernabé-Custodio, M., et al. (2024). Project management based on ISO 21500, to improve productivity in the industry. Salud, Ciencia y Tecnología - Serie de Conferencias. https://doi.org/10.56294/sctconf2024928.
  11. Dawood, F., & Ahmed, A. (2023). The Applicability of the International Standard (ISO 21500:2021) Managing Projects, Programs and Portfolios at the Saladin Investment Commission. International Journal of Professional Business Review, 8 (4). https://doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i4.1293.
  12. Adriansyah, A., Hardian, B., & Guarddin, G. (2020). Cloud service design standard development based on ISO/IEC 20000: Case Study of PT. XYZ. Instruksional, 1 (2), 111–121. https://doi.org/10.24853/instruksional.1.2.111-121.
  13. Mas, A., Mesquida, A., & Pacheco, M. (2020). Supporting the deployment of ISO-based project management processes with agile metrics. Computer Standards & Interfaces, 70, 103405. https://doi.org/10.1016/j.csi.2019.103405.
  14. E-SoftSys LLC. (2024). Official Website. URL: https://www.e-softsys.com/
  15. Woodard, C. J., Ramasubbu, N., Tschang, F. T., & Sambamurthy, V. (2013). Design Capital and Design Moves: The Logic of Digital Business Strategy. MIS Quarterly, 37 (2), 537–564. URL: https://www.researchgate.net/publication/228134233_Design_Capital_and_Design_Moves_The_Logic_of_Digital_Business_Strategy.
  16. Adiningtyas, G., Raharjo, T., Trisnawaty, N., & Yuniarti, R. (2024). Implementing Project Management Integrated with ITIL: Case Study in a Fast-Moving Consumer Goods Company. The Indonesian Journal of Computer Science, 13 (4). https://doi.org/10.33022/ijcs.v13i4.4131.
  17. Yang, A. (2016). The Optimized Analysis on the Process of Project Management. Proceedings of the 2015 3rd International Conference on Education, Management, Arts, Economics and Social Science. https://doi.org/10.2991/ICEMAESS-15.2016.179.
  18. Brunet, M., Fachin, F., & Langley, A. (2021). Studying Projects Processually. International Journal of Project Management, 39 (8), 834–848. https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2021.10.006.
  19. Putii, I. D., & Teslenko, P. O. (2024). Analysis of modern approaches to managing complex IT projects. Management of Development of Complex Systems, 59, 81–89. URL: https://urss.knuba.edu.ua/zbirnyk-59.
  20. Baranovskyi, O., Blyzniukova, I., Teslenko, P., Mysnyk, L., & Oksamytna, L. (2024). Information Technology of IT-Projects Creative Management. Information Technology for Education, Science, and Technics (ITEST-2024), 2, 18–32. https://doi.org/10.1007/978-3-031-71804-5.