ЗАСТОСУВАННЯ СИСТЕМНОГО АНАЛІЗУ В УПРАВЛІННІ ПРОЕКТАМИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ТРАНСПОРТНИХ ПОСЛУГ

Заголовок (російською):

ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

Заголовок (англійською):

APPLICATION OF SYSTEM ANALYSIS IN MANAGEMENT OF PROJECTS OF QUALITY PROVISION OF TRANSPORT SERVICES

Автор(и):

Мельниченко О.І.

Чечет А.М.

Автор(и) (англ):

Melnychenko Alexander

Chechet Anna

Ключові слова (укр):

надання транспортних послуг; модель; управління проектами; системний аналіз; перевезення пасажирів

Ключові слова (рус):

предоставление транспортных услуг; модель; управление проектами; системный анализ; перевозки пассажиров

Ключові слова (англ):

provision of transport services; model; project management; system analysis; passenger transportation

Анотація (укр):

Формування ефективної транспортної політики має важливе значення як для розвитку транспортної галузі, так і для розвитку міст. Одним з найважливіших напрямів процесу організації пасажирських перевезень є підвищення якості надання транспортних послуг, яке на сьогодні здійснюється за допомогою управління проектами. За результатами досліджень та аналізу інформації про стан системи організації/установ щодо перевезень пасажирів, а також структурного і/або функціонального аналізу сформовано модель типу «чорної скриньки», яка є вихідною для побудови моделей складової системи та акцентує увагу на взаємодії системи саме із зовнішнім середовищем. Зазначимо, що для розвитку моделювання і деталізації опису складу системи розроблено модель складу системи організації пасажирських перевезень, яка сприяє покращенню якості надання транспортних послуг транспортом загального користування. Таким чином, відповідно до запропонованих та розроблених моделей були визначені основні властивості об’єкта, тобто відображені властивості, які відповідають основним цілям щодо покращення якості транспортних послуг. За допомогою параметричного аналізу було виокремлено основні підсистеми та визначено вхідні та вихідні параметри організації перевезень пасажирів, визначено цілі функціонування та параметри підсистеми. Встановлено, що доцільність використовування наявних підсистем визначають основні напрямки і вдосконалення, які безпосередньо забезпечують поліпшення тих параметрів, які надають максимальний вплив на ефективність управління щодо задоволення потреб населення якістю транспортних послуг.

Анотація (рус):

Формирование эффективной транспортной политики имеет важное значение как для развития транспортной отрасли, так и развития городов. Одним из важнейших направлений процесса организации пассажирских перевозок является повышение качества предоставления транспортных услуг, которое на сегодняшний день осуществляется с помощью управления проектами. По результатам исследований и анализа информации о состоянии системы организации/учреждения по перевозкам пассажиров, а также структурного и/или функционального анализа сформирована модель типа «черного ящика», которая является исходной при построении моделей составляющей системы и акцентирует внимание на взаимодействии системы именно с внешней средой. Отметим, что для развития моделирования и детализации описания состава системы разработана модель состава системы организации пассажирских перевозок, которая способствует улучшению качества предоставления транспортных услуг транспортом общего пользования. Таким образом, в соответствии с предложенными и разработанными моделями были определены основные свойства объекта, то есть отражены свойства, которые соответствуют основным целям по улучшению качества транспортных услуг. С помощью параметрического анализа были выделены основные подсистемы и определены входные и выходные параметры организации перевозок пассажиров, определены цели функционирования и параметры подсистемы. Установлено, что целесообразность использования существующих подсистем определяют основные направления и усовершенствования, которые непосредственно обеспечивают улучшение тех параметров, которые оказывают максимальное влияние на эффективность управления по удовлетворению потребностей населения качеством транспортных услуг.

Анотація (англ):

Formation of an effective transport policy is important both for the development of transport industry and / or urban development. One of the most important trends in the organization of passenger transportation is the improvement of the quality of transport services, which is currently being implemented through project management. According to the results of research and analysis of information on the status of the organization / institutions for the transport of passengers, as well as structural and / or functional analysis, a model of the "black box" type has been formed, which is the source for constructing the components of the system and draws our attention to the interaction of the system with the external the environment. It should be noted that for the development of modeling and detailing the description of the composition of the system, a model of the composition of the system of organization of passenger transportation has been developed, which helps to improve the quality of transport services delivery by public transport. Thus, in accordance with the proposed and developed models, the main properties of the object were identified, that is, reflected properties that are in line with the main objectives for improving the quality of transport services. With the help of parametric analysis, the main subsystems were identified and input and output parameters of the passenger transportation organization were determined, the objectives and parameters of the subsystem were determined. It has been established that the expediency of using existing subsystems determines the main directions and improvements that directly provide the improvement of those parameters that have the maximum impact on the efficiency of management in meeting the needs of the population in the quality of transport services.

Публікатор:

Київський національний університет будівництва і архітектури

Назва журналу, номер, рік випуску (укр):

Управління розвитком складних систем, номер 32, 2017

Назва журналу, номер, рік випуску (рус):

Управление развитием сложных систем, номер 32, 2017

Назва журналу, номер, рік випуску (англ):

Management of Development of Complex Systems

Мова статті:

Українська

Формат документа:

application/pdf

Документ:

9.pdf

Дата публікації:

02 Октябрь 2017

Номер збірника:

Розділ:

УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ

Університет автора:

Національний транспортний університет, Київ

Литература:

1. Бушуев С.Д. Управление проектами: Основы профессиональных знаний и система оценки компетенции проектных менеджеров [Текст] / С.Д. Бушуев, Н.С. Бушуева (National Competence Baseline, NCB UA Version 3.0) – К.: ІРІДІУМ, 2006. – 208 с.

2. Бушуєва, Н.С. Система управления качеством в проектах реструктуризации и развития предприятий [Текст] / Н.С. Бушуева // Управління проектами та розвиток виробництва. – 2000. – №. 2. – С. 38-42.

3. Управление качеством транспортного обслуживания региона на основе информационных технологий: Монографія / А.П. Гончарук, И.В. Демьянович, Т.В. Наркевская. – М.: ДВГУПС, 2005. – 165 с.

4. Управління проектами: практичні аспекти реалізації стратегій регіонального розвитку / В.А. Рач, О.В. Россошанська, О.М. Медведєва. – К.: «К.І.С.», 2010. – 276 с.

5. Редзюк, А.М. Автомобільний транспорт України: стан, проблеми, перспективи розвитку [Текст] / А.М. Редзюк К.: ДП – ДержавтотрансНДІпроект, 2005. – 400 с.

6. Цюцюра, М.І. Розробка структури моделі спрямованого управління проектами. [Текст] / М.І. Цюцюра //Проблеми підвищення ефективності інфраструктури. – 2009. – №. 26. – С. 5 –12.

7. Бушуев, С.Д. Современные подходы к развитию методологий управления проектами / С.Д. Бушуев, Н.С. Бушуева // Управління проектами та розвиток виробництва. – 2005.– № 1 (13). – С. 5–19.

8. Основы моделирования сложных систем: учебное пособие / под общ. ред. И.В.Кузьменко. – К.: Вища шк., 1981. – 360 с.

9. Оптнер, С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных задач [Текст] / С.Л. Оптнер. – М.: Советское радио, 1969. – 216 с.

10. Бушуєв, С.Д. Напрями дисертаційних наукових досліджень зі спеціальності «Управління проектами та програмами» / С.Д. Бушуєв, В.Д. Гогунський, К.В. Кошкін // Управління розвитком складних систем. – 2012. − № 12. – С. 5-7.

11. Ткачук А.Ф. Місцеве самоврядування та децентралізація / А.Ф. Ткачук // Швейцарсько-український проект «Підтримка децентралізації в Україні – DESPRO». – К.: ТОВ «Софія», 2012. – 120 с.

References:

1. Bushuyev, S.D. & Bushuyeva, N.S., (2006). Project Management: Fundamentals of Professional Knowledge and a System for Assessing the Competencies of Project Managers (National Competency Baseline, NCB UA Version 3.0). Kyiv, Ukraine: IRIDIUM, 208.

2. Busheva, N.S. (2000). Quality management system in the projects of restructuring and development of enterprises. Project management and production development. Lugansk, Ukraine: 2, 38-42.

3. Goncharuk, A.P., Demyanovich, I.V. & Narkevskaya, T.V. (2005). Management of the quality of transport services in the region on the basis of information technologies: monograph. Khabarovsk, Russia: DVGYPS, 165.

4. Rach, V.A., Rossoshanskaya, V.A. & Medvedev, O.M. (2010). Project Management: Practical Aspects of Realization of Regional Development Strategies. Kyiv, Ukraine: "K.I.S.", 276.

5. Radzyuk, А.М. (2005). Automobile transport of Ukraine: state, problems, prospects of development. Kyiv, Ukraine: DP – State Automobile Research and Design Institute, 400.

6. Tsyutsura, M.I. (2009). Development of the structure of the model of directed project management. Problems of increasing the efficiency of infrastructure. Kyiv, Ukraine: 26, 5–12.

7. Bushuyev, S.D. (2005). Modern Approaches to Development of Project Management Methodologies / S.D. Bushuyev, N.S. Bushuyeva // Project Management and Production Development, 1 (13), 5-19.

8. Kuzmenko, I.V. (Eds.). (1981). Fundamentals of Simulation of Complex Systems. Kyiv, Ukraine: Higher school. [in Ukrainian].

9. Optner, S.L. (1969). System analysis for solving business and industrial problems. Moscow, Russia: Soviet radio, 216.

10. Bushev, S.D. (2012). Areas of dissertation research in the specialty "Project and program management" / S.D. Bushev, V.D. Gogunsky, K.V. Koshkin // Management of the development of complex systems. 12, 5-7.

11. Tkachuk, A.F. (2012). Local government and decentralization // Swiss-Ukrainian project "Support for Decentralization in Ukraine – DESPRO". Kyiv, Ukraine: "Sofia", 120.