СИСТЕМНИЙ ПІДХІД ДО ОЦІНЮВАННЯ РІВНЯ ЯКОСТІ ТА ЕФЕКТИВНОСТІ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ

Заголовок (російською): 
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ УРОВНЯ КАЧЕСТВА И ЕФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Заголовок (англійською): 
SYSTEM APPROACH TO EVALUATING THE LEVEL OF EFFICIENCY OF BUSINESS PROCESSES
Автор(и): 
Цюцюра М.І.
Мединська Т.М.
Шовківська В.В.
Автор(и) (англ): 
Tsiutsiura Mykola
Medynskaya Tatyana
Shovkivska Victoria
Ключові слова (укр): 
системний підхід до підвищення ефективністі бізнес-процесів; оцінювання якості; SWOT-аналіз; бейчмаркінг; функція бажаності Харінгтона
Ключові слова (рус): 
системный подход к повышению эффективности бизнес-процессов; оценивания качества; SWOT-анализ; бейчмаркинг; функция желательности Харрингтона
Ключові слова (англ): 
systematic approach to improving the efficiency of business processes; quality assessment; SWOT analysis; benchmarking; Harrington's desirability function
Анотація (укр): 
Робота присвячена висвітленню системного підходу, який ґрунтується на основі відомих методів і методик оцінювання якості бізнес-процесів з метою підвищення конкурентоспроможності і ефективності виробництва, розглядається авторська методика підходу до визначення комплексного показника оцінки ефективності та якості бізнес-процесів торговельного підприємства. Особливу увагу приділено аналізу функціонування бізнес-процесів підприємства – це один з головних елементів, які необхідно обов'язково брати до уваги при оцінюванні перспективного розвитку підприємства. І таке оцінювання необхідно проводити, беручи до уваги всі аспекти роботи підприємства. Запропоновано в системі інформаційних оцінок якості використовувати показники різниці між нормованими і поточними їх значеннями. Ефективність бізнес-процесів системи може також оцінюватися за допомогою збалансованих показників або показників КРІ у процесі розроблення чи вдосконалення бізнес-процесів виробництва.
Анотація (рус): 
В работе рассмотрен системный подход, основанный на существующих методах и методиках оценки качества бизнес-процессов с целью повышения конкурентоспособности и эффективности производства, рассматривается авторская методика подхода к определению комплексного показателя оценки эффективности и качества бизнес-процессов предприятия. Особое внимание уделено анализу функционирования бизнес-процессов предприятия – это один из главных элементов, которые необходимо обязательно учитывать при оценке перспективного развития предприятия. И такую оценку необходимо проводить, принимая во внимание все аспекты работы предприятия. Предлагается в системе информационных оценок качества использовать показатели разницы между нормированными и текущими их значениями. Эффективность бизнес-процессов системы может также оцениваться с помощью сбалансированных показателей или показателей КРИ при разработке или усовершенствовании бизнес-процессов производства.
Анотація (англ): 
This paper is devoted to the coverage of a systematic approach, which is based on the existing methods and techniques of assessing the quality of business processes in order to increase the competitiveness and efficiency of production. Particular attention is paid to the analysis of the business processes of the enterprise – this is one of the main elements that must be taken into account when evaluating the prospective development of the enterprise. And such an assessment must be made taking into account all aspects of the enterprise. It is suggested in the system of quality information assessments that it is advisable to use indicators of the difference between the normalized and their current values. System business process performance can also be evaluated using balanced metrics or CRIs when designing or refining manufacturing business processes.
Публікатор: 
Київський національний університет будівництва і архітектури
Назва журналу, номер, рік випуску (укр): 
Управління розвитком складних систем, номер 40, 2019
Назва журналу, номер, рік випуску (рус): 
Управление развитием сложных систем, номер 40, 2019
Назва журналу, номер, рік випуску (англ): 
Management of Development of Complex Systems, Number 40, 2019
Мова статті: 
Українська
Формат документа: 
application/pdf
Документ: 
13.pdf
Дата публікації: 
02 Ноябрь 2019
Номер збірника: 
40
Розділ: 
ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ
Університет автора: 
Київський національний університет будівництва і архітектури, Київ
Литература: 
  1. Rassamakin, V.Ya., Medinskaya, T.M. (2018). Corporate information systems of manufacturing enterprises. The scientific heritage: Technical Sciences, 27, 1, 49-56.
  2. Криворучко О.В. Методики якісного аналізу і оцінки бізнес-процесів / О.В. Криворучко, В.Я. Рассамакін, Т.М. Мединська, Т.О. Лященко // Управління розвитком складних систем. – 2017. – № 31. – С. 83-91.
  3. Тігарєва В.А., Станкевич І.В. Аналіз існуючих підходів та методів оцінювання бізнес-процесів підприємств та організацій. Стаття. Вісник КрНУ імені Михайла Остроградського. – Вип. 3/2016 (98). – Частина 1.
  4. Козерод Л.А. Методика оценки экономической эффективности бизнес-процессов предприятия // Вестник НГУ. Серия: Социально-экономические науки. – 2009. – Т. 9. – Вып. 1. – С. 83–90.
  5. Исайченкова В. В. Современные методы оценки бизнес-процессов в системе стратегического управления машиностроительным предприятием. Дисeртация. 2015. – 159 с.
  6. Суханова Ю.А., Куренков И.Н. Критерии оценки эффективности бизнес-процессов приборостроительного предприятия, стаття [http://lab18.ipu.ru/projects/conf2012/3/8.htm].
  7. Троянова Е.Н., Фендель Д.А. Современные методы оценки эффективности деятельности предприятия //Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2015. № 4 (33). – С. 141 – 144.
  8. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов [Текст] /
  9. Репин В.В., Елиферов В.Г. – М. : РИА «Стандарты и качество», 2004. – 408с. – (Серия «Практический менеджмент»).
References: 
  1. Rassamakin, V.Ya., & Medinskaya, T.M., (2018). Corporate information systems of manufacturing enterprises. The scientific heritage: Technical Sciences, 27, 1, 49-56.
  2. Krivoruchko, O.V., Rassamakin, V.Ya., Medinskaya, T.M., & Lyashchenko, T.O., (2017). Techniques for detailed analysis and evaluation of business processes. Management of development of complex systems, 31, 83-91.
  3. Tigarva, V.A., & Stankevich, I.B., (2016). Analysis of the best practices and methods of business processes and organization and organization. Newsletter of KrNU named after Mikhail Ostrogradsky, 3 (98), 1.
  4. Capricorn, L.A., (2009). Methodology for assessing the economic efficiency of enterprise business processes. Bulletin of NSU. Series: Socio-economic sciences, 9, 1, 83 – 90.
  5. Isaichenkova, V.V., (2015). Modern methods for assessing business processes in the strategic management system of a machine-building enterprise. Thesis, 159.
  6. Sukhanova, Yu.A., & Kurenkov, I.N. (2012). Criteria for assessing the effectiveness of business processes of an instrument-making enterprise. Retrieved from: http://lab18.ipu.ru/projects/conf2012/3/8.htm].
  7. Troyanova, E.N., & Fendel, D.A. (2015). Modern methods for assessing the effectiveness of the enterprise. Business. Education. Right. Bulletin of the Volgograd Institute of Business, 4 (33), 141 – 144.
  8. Repin, V.V., & Eliferov, V.G., (2004). Process approach to management. Modeling of business processes. M.: RIA "Standards and Quality", 408.