Особливості управління проєктами в цифрових агенціях

Заголовок (англійською): 
Features of Project Management in Digital Agencies
Автор(и): 
Копанєв А. Ю.
Тесленко П. О.
Майстер І. В.
Перекрестов І. С.
Автор(и) (англ): 
Kopaniev A.
Teslenko P.
Maister I.
Perekrestov I.
Ключові слова (укр): 
цифрова агенція; управління проєктами; управління командою; управління стейкхолдерами; портфель; управління портфелем проєктів
Ключові слова (англ): 
digital agency; project management; team management; stakeholder management; portfolio; project portfolio management
Анотація (укр): 
Індустрія інформаційних технологій стрімко розвивається, і щодня з’являються новітні формати ведення бізнесу. Одним з таких підходів є «цифрова агенція», що передбачає аутсорсингове надання маркетингових послуг і послуг розробки програмного забезпечення. Клієнтами зазвичай стають невеликі компанії, що не мають можливості мати окремий відділ маркетингу та/або розробки. Процеси в таких компаніях є недостатньо дослідженими, і через це існуючі інструменти управління проєктами не враховують усіх особливостей і специфічних проблем, що виникають під час роботи команд над проєктами. Авторами проаналізовано особливості бізнес-підходів компаній типу «цифрова агенція» та управління проєктами в них. Відмічено, що наукові роботи, які описують саме цифрові агенції, недостатньо досліджують особливості, що притаманні цифровим агенціям. В роботі проведено дослідження процесів окремої цифрової агенції для виявлення та підтвердження особливостей, що були виявлені на етапі літературного аналізу. Під час дослідження компанії були виявлені закономірності, що впливають на успішне завершення проєктів у компанії, та що можуть бути екстрапольовані на інші компанії такого ж типу. Показана структура та склад команди портфелю проєктів та структура самого портфелю агенції, підпорядкованість його складових, процедура відбору та ухвалення проєкту до портфелю. Також було проаналізовано процеси управління стейкхолдерами проєктів агенції. В результаті дослідження запропоновано виділяти цифрові агенції з-поміж інших типів ІТ-компаній, як такі, що мають великий за обсягом портфель проєктів, широку і часту взаємодію зі стейкхолдерами, а також використовують специфічні підходи до формування команди проєкту. Проблеми, що виявлені в цих сферах, мають бути вирішені за допомогою розробки моделей та методів, що використовують новітні технології штучного інтелекту та моделі інтелектуального аналізу даних. Результати дослідження мають розширити наукові дані про роботу цифрових агенцій, управління проєктами в них, та стати підґрунтям для майбутніх досліджень.
Анотація (англ): 
The information technology industry is rapidly developing, and new business formats are emerging every day. One such approach is the "digital agency," which involves outsourcing marketing and software development services. Clients are usually small companies that do not have the opportunity to maintain a separate marketing or development department. The processes in such companies are insufficiently researched, and because of this, existing project management tools do not take into account all the features and specific problems that arise when teams work on projects. The authors analyzed the features of the business approaches of companies such as digital agencies and project management within them. It was noted that scientific works that describe digital agencies do not sufficiently explore the features inherent in them. The work conducted a study of the processes of a single digital agency to identify and confirm the features that were identified at the stage of literature analysis. During the study of the company, patterns were identified that affect the successful completion of projects in the company and that can be extrapolated to other companies of the same type. The structure and composition of the project portfolio team and the structure of the agency's portfolio itself, the subordination of its components, and the procedure for selecting and approving a project for the portfolio are shown. The processes of stakeholder management of the agency's projects were also analyzed. As a result of the study, it was proposed to distinguish digital agencies from other types of IT companies as those that have a large project portfolio, extensive and frequent interaction with stakeholders, and use specific approaches to forming a project team. The problems identified in these areas should be solved by developing models and methods that use the latest artificial intelligence technologies and intelligent data analysis models. The results of the study should expand scientific data on the work of digital agencies, project management in them, and become the basis for future research.
Публікатор: 
Київський національний університет будівництва і архітектури
Назва журналу, номер, рік випуску (укр): 
Управління розвитком складних систем, номер 63, 2025
Назва журналу, номер, рік випуску (англ): 
Management of Development of Complex Systems, number 63, 2025
Мова статті: 
Українська
Формат документа: 
application/pdf
Документ: 
93-103.pdf
Дата публікації: 
24 Сентябрь 2025
Номер збірника: 
63
Розділ: 
УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТАМИ
Університет автора: 
Національний університет «Одеська політехніка», Одеса; Національний університет кораблебудування ім. адмірала Макарова, Миколаїв; Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку, Одеса
Литература: 

1.      Steponaitis S., Andrijauskiene M. Improving Digital Project Management Competencies: Case Study of a Digital Marketing Agency in Lithuania. 2023. 2023 IEEE European Technology and Engineering Management Summit (E-TEMS). P. 58–63. DOI: 10.1109/E-TEMS57541.2023.10424612.

2.      Gupta V., Fernandez-Crehuet J. M., Gupta C., Hanne T. Freelancing Models for Fostering Innovation and Problem Solving in Software Startups: An Empirical Comparative Study. 2020. Sustainability. Vol. 12, № 23. P. 10106. DOI: 10.3390/su122310106.

3.      Sinclair-Brooks M. Trends In Agency-Client Reporting 2023 Benchmarks Report. 2023. URL: https://agencyanalytics.com/blog/marketing-agency-benchmarks-client-reporting-trends.

4.      Копанєв А., Майстер І., Ворона М. Взаємодія команди зі стейкхолдерами в проєктах цифрової агенції. 2024. Тези доповідей ІХ Міжнародної науково-практичної конференції РЗМ-2024 : [у 2 т.]. Т. 1. Одеса : ІШІР. С. 309–313. DOI: 10.5281/zenodo.15165174.

5.      Muhammad U., Nazir T., Muhammad N., Maqsoom A., Nawab S., Fatima S. T. et al. Impact of agile management on project performance: Evidence from I.T sector of Pakistan. 2021. PLoS ONE. Vol. 16, № 4. P. e0249311. DOI: 10.1371/journal.pone.0249311.

6.      Sinclair-Brooks M. Marketing Agency Management Insights 2023 Benchmarks Report. 2023. URL: https://agencyanalytics.com/blog/marketing-agency-benchmarks-management.

7.      Копанєв А. Ю., Бедрій Д. І., Бєлуха О. О. Управління портфелем проєктів в цифровій агенції. 2023. Тези доповідей VIII Міжнародної науково-практичної конференції РЗМ-2023 : [у 2 т.]. Т. 1. Одеса : ІШІР. С. 255–260.

8.     Триус Ю. В., Ткаченко Є. В. Особливості управління командою ІТ-проєкту в умовах віддаленої роботи. 2024. Управління розвитком складних систем. № 60. С. 105–112. DOI: 10.32347/2412-9933.2024.60.105-112.

9.     Choraś M. Measuring and Improving Agile Processes in a Small-Size Software Development Company. 2020. IEEE Access. Vol. 8. P. 78452–78466. DOI: 10.1109/ACCESS.2020.2990117.

10.  Chernenko Y., Teslenko P. Integration of stakeholder management and risk management methods in projects of housing and communal services providers. 2024. Technology Audit & Production Reserves. № 2. DOI: 10.15587/2706-5448.2024.301995.

11.  Henschel T., Heinze I. Small and Medium-sized Enterprises (SMEs). 2018. United Nations Conference on Trade and Development. P. 7–34. DOI: 10.18356/ed6303d5-en.

12.  Stettina C. J., Hörz J. Agile portfolio management: An empirical perspective on the practice in use. 2015. International Journal of Project Management. Vol. 33, № 1. P. 140–152. DOI: 10.1016/j.ijproman.2014.03.008.

13.  Horlach B., Schirmer I., Drews P. Agile Portfolio Management: Design Goals and Principles. 2019. Twenty-Seventh European Conference on Information Systems (ECIS2019). Stockholm-Uppsala, Sweden.

14.  Sweetman R., Conboy K. Portfolios of Agile Projects: A Complex Adaptive Systems’ Agent Perspective. 2018. Project Management Journal. Vol. 49. DOI: 10.1177/8756972818802712.

15.  Hansen L. K., Brandt C., Svejvig P., Kampf C. Agile project portfolio management, new solutions and new challenges: findings from four agile organizations. 2020. European academy of management conference. Dublin, Ireland.

16.  Дудник О. О. Інноваційні технології в управлінні портфелем проєктів IT-компаній : дис. ... д-ра філософії : 051. Одеса, 2023. 242 с.

17.  Blyznyukova I., Teslenko P., Malakhova D. Features of forming the IT project management team. 2022. Вісник «ХПІ». № 2 (6). URL: https://doi.org/10.20998/2413-3000.2022.6.3.

18.   Ланських Є. В., Помогайбо Д. А. Роль сучасних технологій в оптимізації фінансових і людських ресурсів аутсорсингових IT-компаній. 2024. Управління розвитком складних систем. № 60. С. 87–94. DOI: 10.32347/2412-9933.2024.60.87-94.

19.   Небесний Р. М. Рекомендаційна система формування команд виконавців з відповідними фаховими компетентностями : дис. ... д-ра філософії : 122. Тернопіль, 2023. 253 с.

20.   Your connected workspace for wiki, docs & projects | Notion. URL: https://www.notion.com/.

21.   About Us | Upwork. URL: https://www.upwork.com/about/.

22.   Що таке Scrumban. URL: https://iampm.club/ua/blog/shho-take-scrumban-osnovi/.

References: 

1.     Steponaitis S., Andrijauskiene M. (2023). Improving digital project management competencies: Case study of a digital marketing agency in Lithuania. 2023 IEEE European Technology and Engineering Management Summit (E-TEMS), 58–63. DOI: 10.1109/E-TEMS57541.2023.10424612.

2.     Gupta V., Fernandez-Crehuet J. M., Gupta C., Hanne T. (2020). Freelancing models for fostering innovation and problem solving in software startups: An empirical comparative study. Sustainability. 12 (23), 10106. DOI: 10.3390/su122310106.

3.     Sinclair-Brooks M. (2023). Trends in agency-client reporting 2023 benchmarks report. URL: https://agencyanalytics.com/blog/marketing-agency-benchmarks-client-reporting-trends.

4.     Kopaniev A., Maister I., Vorona M. (2024). Vzaiemodiia komandy zi steikholderamy v proiektakh tsyfrovoi ahentsii. Tezy dopovidei IKho Mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii RZM-2024. Odesa : IShIR, 309–313. DOI: 10.5281/zenodo.15165174.

5.     Muhammad U., Nazir T., Muhammad N., Maqsoom A., Nawab S., Fatima S. T. et al. (2021). Impact of agile management on project performance: Evidence from I.T sector of Pakistan. PLoS ONE. 16 (4), e0249311. DOI: 10.1371/journal.pone.0249311.

6.     Sinclair-Brooks M. (2023). Marketing agency management insights 2023 benchmarks report. URL: https://agencyanalytics.com/blog/marketing-agency-benchmarks-management.

7.     Kopaniev A. Yu., Bedrii D. I., Bielukha O. O. (2023). Upravlinnia portfelem proiektiv v tsyfrovii ahentsii. Tezy dopovidei VIII Mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii RZM-2023. Odesa : IShIR, 255–260.

8.     Tryus Y. V., Tkachenko Ye. V. (2024). Osoblyvosti upravlinnia komandoiu IT-proiektu v umovakh viddalenoi roboty. Upravlinnia Rozvytkom Skladnykh System. 60, 105–112. DOI: 10.32347/2412-9933.2024.60.105-112.

9.     Choraś M. (2020). Measuring and improving agile processes in a small-size software development company. IEEE Access. 8, 78452–78466. DOI: 10.1109/ACCESS.2020.2990117.

10.  Chernenko Y., Teslenko P. (2024). Integration of stakeholder management and risk management methods in projects of housing and communal services providers. Technology Audit & Production Reserves. 2024 (2). DOI: 10.15587/2706-5448.2024.301995.

11.  Henschel T., Heinze I. (2018). Small and medium-sized enterprises (SMEs). United Nations Conference on Trade and Development, 7–34. DOI: 10.18356/ed6303d5-en.

12.  Stettina C. J., Hörz J. (2015). Agile portfolio management: An empirical perspective on the practice in use. International Journal of Project Management. 33 (1), 140–152. DOI: 10.1016/j.ijproman.2014.03.008.

13.  Horlach B., Schirmer I., Drews P. (2019). Agile Portfolio Management: Design Goals and Principles. Twenty-Seventh European Conference on Information Systems (ECIS2019). Stockholm-Uppsala, Sweden.

14.  Sweetman R., Conboy K. (2018). Portfolios of Agile Projects: A Complex Adaptive Systems’ Agent Perspective. Project Management Journal. 49. DOI: 10.1177/8756972818802712.

15.  Hansen L. K., Brandt C., Svejvig P., Kampf C. (2020). Agile project portfolio management, new solutions and new challenges: findings from four agile organizations. European Academy of Management Conference. Dublin, Ireland.

16.  Dudnyk O. O. (2023). Innovatsiini tekhnolohii v upravlinni portfelem proiektiv IT-kompanii. Dys. … d-ra filosofii : 051. Odesa, 242 s.

17.  Blyznyukova I., Teslenko P., Malakhova D. (2022). Features of forming the IT project management team. Visnyk «KhPI». 2 (6). URL: https://doi.org/10.20998/2413-3000.2022.6.3.

18.  Lanskykh Ye. V., Pomohaibo D. A. (2024). Rol suchasnykh tekhnolohii v optymizatsii finansovykh i liudskykh resursiv autsorsynhovykh IT-kompanii. Upravlinnia Rozvytkom Skladnykh System. 60, 87–94. DOI: 10.32347/2412-9933.2024.60.87-94.

19.  Nebesnyi R. M. (2023). Rekomendatsiina systema formuvannia komand vykonavtsiv z vidpovidnymy fakhovymy kompetentnostiamy. Dys. … d-ra filosofii : 122. Ternopil, 253 s.

20.  Your connected workspace for wiki, docs & projects | Notion. URL: https://www.notion.com/.

21.  About Us | Upwork. URL: https://www.upwork.com/about/.

22.  Shcho take Scrumban. URL: https://iampm.club/ua/blog/shho-take-scrumban-osnovi/.