Планування людських ресурсів як основний метод оптимізації витрат аутсорсингових IT-компаній

Заголовок (англійською): 
Human resource planning as a key method for cost optimization in outsourcing it companies
Автор(и): 
Ланських Є. В.
Губа Є. А.
Автор(и) (англ): 
Lanskykh Ye.
Huba Ye.
Ключові слова (укр): 
людські ресурси; аутсорсингові IT-компанії; планування людських ресурсів; прогнозування кадрових потреб; автоматизація HR-процесів; управління персоналом; перенавчання; донавчання; оптимізація витрат; інформаційні технології в управлінні персоналом
Ключові слова (англ): 
Human resources; outsourcing IT companies; human resource planning; workforce demand forecasting; HR process automation; personnel management; retraining; upskilling; cost optimization; information technologies in HR management
Анотація (укр): 
У сучасних умовах швидкої трансформації IT-індустрії та високої конкуренції на глобальному ринку аутсорсингові IT-компанії стикаються з необхідністю оптимізації витрат без втрати якості наданих послуг. Одним із ключових напрямів такої оптимізації є планування людських ресурсів, яке дає змогу ефективно керувати кадровим потенціалом, мінімізувати непродуктивні витрати та підвищувати гнучкість бізнес-процесів. Метою цього дослідження є розроблення методів та підходів щодо створення уніфікованої системи планування людських ресурсів, яка враховує специфіку аутсорсингових IT-компаній, а також аналіз сучасних інструментів і методів планування персоналу. У ході дослідження було проведено аналіз існуючих підходів до планування людських ресурсів, зокрема методів прогнозування потреб у кадрах, гнучких моделей добору та звільнення працівників, а також програм перенавчання та донавчання персоналу. Виявлено, що сучасні HRM-системи, які використовуються в галузі IT, мають низку недоліків, зокрема фрагментацію даних, відсутність єдиної бази для кадрового аналізу, складнощі з прогнозуванням зайнятості працівників і обмеженість аналітичних функцій. Для вирішення цих проблем запропоновано концепцію інтегрованої інформаційної системи, яка поєднує автоматизацію кадрових процесів, інструменти прогнозування та аналітики, а також механізми адаптивного планування персоналу. Результати дослідження підтверджують, що впровадження такої системи дозволить підвищити точність прогнозування кадрових змін, оптимізувати витрати на персонал та покращити ефективність управлінських рішень. Очікується, що нова платформа сприятиме швидкому реагуванню компаній на змінні ринкові умови, підвищенню продуктивності планування персоналу та створенню більш гнучкої системи управління кадровим потенціалом. Подальші дослідження мають бути зосереджені на розробленні методів автоматизованого прогнозування потреб у персоналі, оцінці впливу нової системи на бізнес-показники компаній та можливостях інтеграції HRM-технологій із корпоративними системами.
Анотація (англ): 
In the modern context of rapid transformation in the IT industry and high competition in the global market, outsourcing IT companies must optimize costs without compromising the quality of their services. One of the key approaches to such optimization is human resource planning, which enables effective personnel management, minimizes unproductive costs, and increases business process flexibility. This study aims to develop recommendations for creating a unified human resource planning system that considers the specifics of outsourcing IT companies, as well as to analyze modern tools and methods of workforce planning. In the course of the study, an analysis of existing approaches to human resource planning was conducted, particularly methods for forecasting workforce needs, flexible models for hiring and employee redundancy (або layoffs), and programs for personnel retraining and upskilling. It was found that modern Human Resource Management (HRM) systems used in IT outsourcing have several disadvantages, including data fragmentation, the lack of a unified database for personnel analysis, difficulties in forecasting employee workload, and limited analytical capabilities. To address these issues, the study proposes an integrated information system that combines the automation of HR processes, forecasting and analytics tools, and mechanisms for adaptive personnel planning. The research findings confirm that implementing such a system will increase the accuracy of workforce change predictions, optimize personnel-related expenses, and improve the efficiency of managerial decision-making. The new platform is expected to facilitate a quicker response by companies to changing market conditions, improve workforce planning efficiency, and create a more flexible personnel management system. Further research should focus on developing algorithms for automated workforce demand forecasting, assessing the impact of the new system on business performance indicators, and exploring the possibilities of integrating HRM technologies with corporate systems.
Публікатор: 
Київський національний університет будівництва і архітектури
Назва журналу, номер, рік випуску (укр): 
Управління розвитком складних систем, номер 63, 2025
Назва журналу, номер, рік випуску (англ): 
Management of Development of Complex Systems, number 63, 2025
Мова статті: 
Українська
Формат документа: 
application/pdf
Документ: 
104-113.pdf
Дата публікації: 
24 Сентябрь 2025
Номер збірника: 
63
Розділ: 
УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТАМИ
Університет автора: 
Черкаський державний технологічний університет, Черкаси
Литература: 

1.       Armstrong M. Armstrong’s Handbook of Strategic Human Resource Management. 7-е вид. Лондон: Kogan Page, 2020. 420 р.

2.     Reilly P. Strategic Human Resource Planning. Шеффілд: Emerald Publishing, 2021. 300 р.

3.     Rudman R. Human Resources Management in New Zealand. 7-е вид. Окленд: Pearson, 2020. 480 р.

4.     Lanskykh Ye., Pomohaibo D., Huba Ye. Optimization challenges of resources in it outsourcing companies in uncertain market conditions. Management of Development of Complex Systems. Т. 58. Р. 53–60, 2024. DOI: https://doi.org/10.32347/24129933.2024.58.53-60.

5.     Lepak D., Hu J., Baer J. Working in the 21st Century: Challenges for Human Resource Management. Academy of Management Journal. Т. 62. № 3. Р. 773–799, 2019.

6.     Minbaeva D. Building credible human capital analytics for organizational competitive advantage. Human Resource Management. Т. 59. № 2. Р. 177–189, 2020.

7.     Deloitte. 2021 Global Human Capital Trends: Special Report. URL: https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2021.html (дата звернення: 06.02.2025), 2021.

8.     Gartner. The Future of HR. URL: https://www.gartner.com/en/human-resources/trends/future-of-hr (дата звернення: 06.02.2025), 2022.

9.     CIPD. People Analytics: Driving Business Performance with People Data. URL: https://www.cipd.co.uk/knowledge/strategy/analytics/people-analytics-factsheet (дата звернення: 06.02.2025), 2019.

10.  McKinsey & Company. The new possible: how HR can help build the organization of the future. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/the-new-possible-how-hr-can-help-build-the-organization-of-the-future (дата звернення: 06.02.2025), 2021.

11.  KPMG. Future of HR 2022: Insights for the New Reality. URL: https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2022/06/future-of-hr.html (дата звернення: 06.02.2025), 2022.

12.  World Economic Forum. The Future of Jobs Report 2021. URL: https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2021 (дата звернення: 06.02.2025), 2021.

13.  PwC. Upskilling for Shared Prosperity: Fostering a Future-Ready Workforce. URL: https://www.pwc.com/gx/en/issues/upskilling.html (дата звернення: 06.02.2025), 2022.

14.  Іванов С. М. Стратегічне планування людських ресурсів в умовах цифровізації бізнесу. Київ: Економічна думка, 2022. 189 с.

15.  Карпенко Л. М., Філиппова С. В. Стратегічне управління як інструмент інноваційного розвитку промислових підприємств. Бізнес Інформ. № 11. С. 88–95, 2020.

16.  Прохоренко О. В., Брінь П. В. Управління аутсорсингом на підприємстві: стратегічний аспект. Бізнес Інформ. № 8. С. 194–199, 2021.

17.  Breaugh J. Recruitment and Selection: Strategies for Workforce Planning. 3-є вид. Лондон: Routledge, 2017. 280 р.

18.  Baert S. Hiring Discrimination: An Overview of (Almost) All Correspondence Experiments since 2005. De Economist. Т. 166. № 4. Р. 363–396, 2018.

19.  Dessler G. Fundamentals of Talent Management. 2-е вид. Бостон: Pearson, 2020. 450 с.

20.  McKinsey & Company. Reskilling and Retraining: Building a Future-Ready Workforce. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/reskilling-and-retraining-building-a-future-ready-workforce (дата звернення: 06.02.2025), 2022.

21.  Stone D., Deadrick D. Challenges and opportunities affecting the future of human resource management. Human Resource Management Review. Т. 25. № 2. Р. 139–145, 2015. DOI: https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2015.01.002.

22.  Freed A. Workforce agility: The next frontier in HR planning. Journal of Organizational Effectiveness. Т. 8. № 4.
Р. 329–345, 2021.

23.  Jackson S., Schuler R., Jiang K. An aspirational framework for strategic human resource management. Academy of Management Annals. Т. 11. № 1. Р. 1–60, 2017.

24.  LinkedIn Learning. 2023 Workplace Learning Report: Building Skills for Today’s Workforce. URL: https://learning.linkedin.com/resources/workplace-learning-report-2023 (дата звернення: 06.02.2025), 2023.

25.  Accenture. Future Workforce Study 2022: Reskilling for Growth. URL: https://www.accenture.com/us-en/insights/future-workforce/future-workforce (дата звернення: 06.02.2025), 2022.

26.  Pan S., Zhang S. Harnessing AI for HR management: a strategic perspective. Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce. Т. 30. № 4. Р. 333–349, 2020. DOI: https://doi.org/10.1080/10919392.2020.1817352.

27.  Easterby-Smith M., Thorpe R., Jackson P. Management and Business Research. 6-е вид. Лондон: SAGE, 2019. 432 р.

28.  BambooHR. HR Software with Heart. URL: https://www.bamboohr.com/ (дата звернення: 06.02.2025), 2023.

29.  Recruitee. Collaborative Hiring Platform. URL: https://recruitee.com/features (дата звернення: 06.02.2025), 2023.

30.  Zoho Recruit. Applicant Tracking System for Modern Recruiters. URL: https://www.zoho.com/recruit/ (дата звернення: 06.02.2025), 2023.

31.  Workday. Workday Human Capital Management. URL: https://www.workday.com/en-us/applications/human-capital-management.html (дата звернення: 06.02.2025), 2023.

32.  SAP SuccessFactors. Workforce Analytics and Planning. URL: https://www.sap.com/products/successfactors.html (дата звернення: 06.02.2025), 2023.

33.  Oracle HCM Cloud. Oracle Human Capital Management Cloud. URL: https://www.oracle.com/human-capital-management/ (дата звернення: 06.02.2025), 2023.

34.  Visier. Visier People Analytics. URL: https://www.visier.com/products/people-analytics/ (дата звернення: 06.02.2025), 2023.

35.  ADP. ADP Workforce Now. URL: https://www.adp.com/what-we-offer/products/adp-workforce-now.aspx (дата звернення: 06.02.2025), 2023.

References: 

1.     Armstrong M. (2020). Armstrong’s handbook of strategic human resource management (7th ed.). Kogan Page.

2.     Reilly P. (2021). Strategic human resource planning. Emerald Publishing.

3.     Rudman R. (2020). Human resources management in New Zealand (7th ed.). Pearson.

4.     Lanskykh Ye., Pomohaibo D., & Huba Ye. (2024). Optimization challenges of resources in IT outsourcing companies in uncertain market conditions. Management of Development of Complex Systems, 58, 53–60. https://doi.org/10.32347/24129933.2024.58.53-60.

5.     Lepak D. P., Hu J., & Baer J. (2019). Working in the 21st century: Challenges for human resource management. Academy of Management Journal, 62 (3), 773–799.

6.     Minbaeva D. (2020). Building credible human capital analytics for organizational competitive advantage. Human Resource Management, 59 (2), 177–189.

7.     Deloitte. (2021). 2021 global human capital trends: Special report. Retrieved from https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2021.html.

8.     Gartner. (2022). The future of HR. Retrieved from https://www.gartner.com/en/human-resources/trends/future-of-hr.

9.     CIPD. (2019). People analytics: Driving business performance with people data. Retrieved from https://www.cipd.co.uk/knowledge/strategy/analytics/people-analytics-factsheet.

10.  McKinsey & Company. (2021). The new possible: How HR can help build the organization of the future. Retrieved from https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/the-new-possible-how-hr-can-help-build-the-organization-of-the-future.

11.  KPMG. (2022). Future of HR 2022: Insights for the new reality. Retrieved from https://home.kpmg/xx/en/home/insights/2022/06/future-of-hr.html.

12.  World Economic Forum. (2021). The future of jobs report 2021. Retrieved from https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2021.

13.  PwC. (2022). Upskilling for shared prosperity: Fostering a future-ready workforce. Retrieved from https://www.pwc.com/gx/en/issues/upskilling.html.

14.  Ivanov S. M. (2022). Strategichumanresourceplanninginthecontextofbusinessdigitalization. Ekonomichna Dumka.

15.  Karpenko L. M., & Fylyppova S. V. (2020). Strategicmanagementasatoolforinnovativedevelopmentofindustrialenterprises. Business Inform, (11), 88–95.

16.  Prokhorenko O. V., & Brin P. V. (2021). Outsourcingmanagementattheenterprise: A strategicaspect. Business Inform, (8), 194–199.

17.  Breaugh J. (2017). Recruitment and selection: Strategies for workforce planning (3rd ed.). Routledge.

18.  Baert S. (2018). Hiring discrimination: An overview of (almost) all correspondence experiments since 2005. De Economist, 166 (4), 363–396.

19.  Dessler G. (2020). Fundamentals of talent management (2nd ed.). Pearson.

20.  McKinsey & Company. (2022). Reskilling and retraining: Building a future-ready workforce. Retrieved from https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/reskilling-and-retraining-building-a-future-ready-workforce.

21.  Stone D. L., & Deadrick D. L. (2015). Challenges and opportunities affecting the future of human resource management. Human Resource Management Review, 25 (2), 139–145. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2015.01.002.

22.  Freed A. (2021). Workforce agility: The next frontier in HR planning. Journal of Organizational Effectiveness, 8 (4), 329–345.

23.  Jackson S. E., Schuler R. S., & Jiang K. (2017). An aspirational framework for strategic human resource management. Academy of Management Annals, 11 (1), 1–60.

24.  LinkedIn Learning. (2023). 2023 workplace learning report: Building skills for today’s workforce. Retrieved from https://learning.linkedin.com/resources/workplace-learning-report-2023.

25.  Accenture. (2022). Future workforce study 2022: Reskilling for growth. Retrieved from https://www.accenture.com/us-en/insights/future-workforce/future-workforce.

26.  Pan S. L., & Zhang S. (2020). Harnessing AI for HR management: A strategic perspective. Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 30 (4), 333–349. https://doi.org/10.1080/10919392.2020.1817352.

27.  Easterby-Smith M., Thorpe R., & Jackson P. (2019). Management and business research (6th ed.). SAGE.

28.  BambooHR. (2023). HR software with heart. Retrieved from https://www.bamboohr.com/.

29.  Recruitee. (2023). Collaborative hiring platform. Retrieved from https://recruitee.com/features.

30.  Zoho Recruit. (2023). Applicant tracking system for modern recruiters. Retrieved from https://www.zoho.com/recruit/.

31.  Workday. (2023). Workday human capital management. Retrieved from https://www.workday.com/en-us/applications/human-capital-management.html.

32.  SAP SuccessFactors. (2023). Workforce analytics and planning. Retrieved from https://www.sap.com/products/successfactors.html.

33.  Oracle HCM Cloud. (2023). Oracle human capital management cloud. Retrieved from https://www.oracle.com/human-capital-management/.

34.  Visier. (2023). Visier people analytics. Retrieved from https://www.visier.com/products/people-analytics/.

35.  ADP. (2023). ADP workforce now. Retrieved from https://www.adp.com/what-we-offer/products/adp-workforce-now.aspx.